Aviso de Privacidad

Última actualización: 26 de mayo de 2026

El presente Aviso de Privacidad cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.

1. Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es el operador del sitio web panelescdmx.com (en adelante, "el Responsable" o "nosotros"), una operación de generación de leads que conecta a propietarios interesados en energía solar con instaladores verificados en la Ciudad de México.

Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad o el ejercicio de sus derechos, puede contactarnos en: privacidad@panelescdmx.com

2. Datos personales que recabamos

Cuando usted completa el formulario de cotización en nuestro sitio web, recabamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo
• Datos de contacto: correo electrónico, número de WhatsApp
• Datos sobre su propiedad: tipo de propiedad (casa, departamento, edificio, negocio), alcaldía donde se ubica
• Datos relacionados con su consumo eléctrico: rango aproximado de su recibo mensual de CFE, plazo deseado de instalación

Adicionalmente, al navegar nuestro sitio web, recabamos automáticamente datos de navegación a través de cookies y servicios de análisis (Google Analytics y Microsoft Clarity), incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y comportamiento de navegación.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación del servicio:

• Conectar su consulta con instaladores solares verificados en la Ciudad de México
• Compartir su información con hasta tres instaladores para que le contacten con cotizaciones
• Mantener comunicación con usted respecto a su solicitud
• Verificar que su consumo eléctrico justifica económicamente la instalación de paneles solares

De manera secundaria, podemos utilizar sus datos para:

• Enviarle contenido educativo sobre energía solar en CDMX (puede oponerse a esta finalidad enviando un correo a privacidad@panelescdmx.com)
• Análisis estadístico agregado para mejorar nuestro servicio

4. Transferencias de datos

Para cumplir con la finalidad primaria del servicio, transferimos sus datos personales a instaladores solares verificados con los que mantenemos acuerdos comerciales en la Ciudad de México. Estos instaladores se comprometen contractualmente a:

• Utilizar sus datos exclusivamente para fines de cotización e instalación de paneles solares
• Mantener la confidencialidad de su información
• No transferir sus datos a terceros sin su consentimiento expreso
• Cumplir con la LFPDPPP en el tratamiento de sus datos

No vendemos su información a terceros fuera de esta finalidad específica.

5. Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a privacidad@panelescdmx.com incluyendo:

• Su nombre completo y correo electrónico con el que se registró
• El derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición)
• Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer el derecho
• Cualquier información adicional relevante para su solicitud

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

6. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para hacerlo, envíe su solicitud a privacidad@panelescdmx.com con el asunto "Revocación de consentimiento". La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre el tratamiento previo de sus datos.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares con las siguientes finalidades:

• Google Analytics 4: análisis estadístico de tráfico web (datos anonimizados)
• Microsoft Clarity: grabación de sesiones y mapas de calor para mejorar la experiencia del usuario
• Cookies funcionales: recordar sus preferencias durante la sesión

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente sin ellas.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

• Conexión cifrada (HTTPS/TLS) en todas las páginas del sitio
• Almacenamiento de datos en plataformas con certificaciones de seguridad reconocidas
• Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad con instaladores que reciben sus datos

9. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, y posteriormente durante los plazos requeridos por la legislación aplicable. Si solicita la cancelación de sus datos antes de estos plazos, procederemos conforme al artículo 25 de la LFPDPPP.

10. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar este documento periódicamente.

Si las modificaciones son sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico al menos 15 días antes de que entren en vigor.

11. Autoridad reguladora

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en su sitio web: home.inai.org.mx

Este Aviso de Privacidad fue elaborado conforme a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.